Universal Search als Herausforderung

Unter dem Stichwort "Blended Search" oder "Universal Search" wird die Anreicherung der Suchergebnisse durch Daten aus anderen Quellen verstanden. Bei passenden Suchanfragen blendet Google z.B. eine Karte seines Map-Dienstes oder News, Bilder oder Videos ein. Hintergrund hierfür ist ein als "Tab-Blindness" bekanntes Phänomen. Nutzer nehmen die Tabs nicht wahr, mit denen sie zu besseren Ergebnissen kommen könnten, wenn sie z.B. gezielt nach Bildern oder News suchen würden. Für die Betreiber der Suchmaschinen stellt sich hier die Frage, wo sie diese zusätzlichen Informationen positionieren sollen. Während Google mehr oder weniger an der originären Listenform festhält, präsentiert die Suchmaschinen Ask bevorzugt Ergebnisse aus anderen Quellen neben der eigentlichen Trefferliste.

Jede Änderung kann die Aufmerksamkeit der Nutzer verändern. Bekanntermaßen richtet sich deren Blick erst auf Bilder, dann auf Texte. Dies müssen Suchmaschinenbetreiber berücksichtigen, wollen sie doch nicht zuletzt die Aufmerksamkeit der Nutzer auf die Werbeanzeigen locken, mit denen sie sich nahezu ausschließlich finanzieren. Deshalb setzen sie auch auf wissenschaftliche Untersuchungen, bei denen die Blickbewegungen der Nutzer untersucht und sog. Heatmaps erstellt werden. Ein Patentrezept, wie die optimale Gestaltung ist, hat bislang noch niemand gefunden. Die Kombination der Ergebnisse aus mehren Quellen ist derzeit eine der großen Herausforderungen für die Suchmaschinen.